クライアント様の想いをお客様へ、お客様の想いをクライアント様へ・・・

細馬

HOSOMA

コンタクトセンター統括本部 QMグループ アシスタントリーダー / 2013年入社

細馬

今の仕事のやりがいや楽しさはなんですか?

ノルマ重視、成績重視の考え方では無く、どうすればマドンナ(オペレーター)がより楽しく仕事をできるのか、どうすればよりスムーズに成績向上につながるのかを最優先で考えさせてくれるので、思った事、やりたい事を直ぐに実行させてくれる環境があります。

ダイレクトマーケティングとは?

クライアント様の想いをお客様へ、お客様の想いをクライアント様へと繋ぐことです。また、色々な商材、色々な考え方を持ったご担当者様と出会える事で、今までの自分には無かった考えや行動を起こせる”全く新しい自分”と出会えることもあります。この業界にいることで新たな発見ができることも魅力のひとつでもあると思います。

これから見つけたい答えを教えてください。

家族よりも長く、マドンナ・SVと仕事を通して過ごす中で、どうすればより関わりあう全ての人が今以上に楽しく、やりがいを持って過ごしていけるか?という事を考えています。今までも風通しの良い環境づくりを行ってきましたが、これからも色々試しながら生涯ダーウィンズで働いてもらえるような環境を目指していきたいです。