クライアント様、お客様、双方にとってベストな業務設計を提案していきたいんです

中村

NAKAMURA

SV(徳島)、コンタクトセンター統括本部 セールスグループ / 2013年入社

中村

今の仕事のやりがいや楽しさはなんですか?

目に見えて指導の結果がでるのでやりがいでもあり楽しさでもあります。
新人マドンナ(オペレーター)に研修や指導を行い、テストコールに合格し、お客様が期待感を持って商品をご購入されたときにマドンナの成長がみえて大きな喜びや、やりがいを感じます。

ダイレクトマーケティングとは?

直接コミュニケーションがとれるので、お客様の反応をダイレクトに感じることができるのが魅力だと思っています。
またクランアント様とお客様との接点として、双方にとってベストな業務設計を提案できることが魅力とやりがいですし、考えた提案がクライアント様に認められた時は大きな喜びです。

これから見つけたい答えを教えてください。

職場の人間関係にも恵まれておりダーウィンズは私達が意見を言いやすい環境をいつでもつくってくれます。「まずやってみよう!やってダメなら次また考えればいい」と背中を押してくれるので、私も新人マドンナにそのような指導方法ができるようになりたいです。